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Une Révolution du Management: le modèle Google par Bernard Girard
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Révolution du Management: le modèle Google
12 méthodes de management hors normes applicables à toute entreprise
Bernard Girard, auteur de livres sur le management, consultant en management, expert des hautes technologies nous livre dans cet ouvrage ces observations du modèle Google.
Le modèle Google selon Bernard Girard
Bernard Girard invite le lecteur à s’inspirer et à explorer les méthodes imaginées, développées et testées par Google en vue de développer un nouveau modèle de management. Girard propose d'appliquer le processus de management de Google dans l'entreprise auprès des collaborateurs qui doivent faire preuve d’innovation. Il reconnaît la pertinence du modèle de développement des nouveaux produits en équipe autonome et version bétas comme particulièrement adapté au contexte de gestion de la complexité. De plus, la réduction des temps de décisions, l’adoption rapide du produit par l’utilisateur, la participation de ce dernier à la conception du produit représente une approche révolutionnaire à imiter. Selon Girard, la révolution Google est basée sur l’application des 12 règles de management suivantes:
- Sélectionner les meilleurs ressources humaines en vue d’inspirer le respect mutuel et maintenir la hauteur des attentes réciproques;
- Privilégier la motivation intrinsèque puisqu’elle incite à travailler plus, à faire preuve de créativité et à rencontrer les normes de la communauté de travail;
- Miser sur les petites équipes de manière à réduire les coûts de coordination, faciliter la communication et accélèrer les apprentissages ;
- Se coordonner grâce à l’usage systématique des technologies limitant ainsi les opérations liées au management et favorisant la connaissance, le partage et l’échange;
- À la manière du «couteau suisse», rendre chacun des outils indépendants afin d'accélérer l'innovation;
- Appliquer la règle du 20%, en permettant aux ingénieurs d’utiliser 20% de leur temps pour des travaux personnels sur les heures de travail;
- Offrir à la clientèle des prix justes basés sur un système d’enchères permanentes;
- Prioriser la satisfaction des utilisateurs en toutes circonstances;
- Multiplier les systèmes de mesure de satisfaction afin de réagir directement et faire évoluer les produits au plus près des pratiques des utilisateurs;
- Partager et décentraliser les données numériques pour alimenter les échanges entre ingénieurs et favoriser une culture d’entreprise fondée sur la rigueur;
- Automatiser la relation commerciale afin de réduire les coûts et étendre le bassin de la clientèle;
- Exploiter l’apport écologique des communautés qui contribuent à la réputation de l’entreprise Google, lui évitent de commettre des erreurs, l’informent de ce qui se passe dans son environnement et mettent à sa disposition compétences et ressources gratuites.
Google, un modèle de management révolutionnaire?
Google invente un modèle de management révolutionnaire adapté à un environnement économique, social et culturel où l’on retrouve les caractéristiques habituelles des grandes révolutions industrielles, à savoir «la découverte d’un marché de masse, l’invention de produits, de techniques de commercialisation et de gestion des hommes». Bernard Girard souligne l’importance du travail et de l’imagination chez Google mais explique en quoi et pourquoi Google, est une entreprise au management révolutionnaire. Girard met l'accent surtout sur le fait que:
- Google est une entreprise où la technologie est au cœur du management et où la technologie représente un outil de coordination et d’interface permettant d’exploiter le «capital social».
- Google exerce un management qui vient contredire les théories classiques du management en devenant l’une des marques les plus connues malgré le peu d’investissement en communication, les critiques et la dérogation aux règles de la profession.
- Google possède une direction qui attire, retient et garde ses ingénieurs longtemps;
- Google est une entreprise qui fait fortune sans appliquer les règles élémentaires du marketing.
Un livre pour les utilisateurs de Google, des technologies et du management
Une Révolution du Management: le modèle Google, 12 méthodes de management hors normes applicables à toute entreprise représente:
- Une source de stimulation pour les individus en quête d’exemple d’entrepreneurship audacieux;
- Une référence intéressante dans le domaine de ressources humaines pour l'analyse du dispositif d’une structure hiérarchique légère;
- Un modèle innovateur pour les entreprises à la recherche d’un modèle organisationnel révolutionnaire;
- Un livre inspirant pour les cadres, les étudiants et les passionnés des hautes technologies;
- Un ouvrage incontournable pour les utilisateurs de Google;
- Une expérience interactive pour tous grâce à la possibilité de poursuivre les découvertes sur le site Web de l'auteur.
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