BLA-BLA-BLA Ne laissez plus les mots desservir vos idées de Dan ROAM

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BLA-BLA-BLA Ne laissez plus les mots desservir vos idées», Dan Roam

Dan Roam dans «BLA-BLA-BLA Ne laissez plus les mots desservir vos idées» nous invite à dessiner les idées pour mieux communiquer. Dan Roam suggère d’innover avec la communication visuelle. Il présente une méthode simple pour analyser des sujets compliqués, pour mieux comprendre, décrire et rendre les idées complexes assimilables plus facilement. Il propose des outils, des tactiques et des stratégies pour mettre fin au «BLA-BLA-BLA», c’est-à-dire, «aux réunions interminables, propos alambiqués, présentations soporifiques, paroles creuses ou trompeuses...»

Dessiner les idées et mieux communiquer

Dan Roam insiste sur l’importance de combiner le «pouvoir des dessins» et «la force des mots» pour mieux communiquer. Il propose de concilier la pensée visuelle et la pensée verbale et de les faire travailler ensemble simultanément pour une pensée équilibrée, ce qu’il nomme la «Pensée VIVIDE». «Pensée VIVIDE» est l’acronyme de pensée visuelle et verbale interdépendante, ce qui signifie forcer l’esprit visuel et l’esprit verbal à travailler ensemble quand on réfléchit, dirige, enseigne ou vend.» (Roam, p.79). Il souligne la complémentarité de la pensée visuelle qui fournit une vision globale en images et de la pensée verbale qui fournit une vision détaillée grâce aux mots. Tout comme dans son ouvrage «Convaincre en deux coups de crayon», il nous invite à prendre un bout de papier et un crayon pour mieux réfléchir, exposer nos idées plus clairement et présenter nos projets de manière convaincante.

Communiquer sans Bla-Bla-Bla

Le livre «BLA-BLA-BLA Ne laissez plus les mots desservir vos idées» comporte trois parties principales dont chacune des parties détaille un outil pour mettre un terme au «BLA-BLA-BLA». Il s’agit du «Bla-blamètre», de la «grammaire VIVIDE» et de la «F-O-R-E-S-T VIVIDE» qui sont présentés en détail dans les parties respectives du livre. Soulignons-le ces outils servent à faire travailler ensemble conjointement notre esprit verbal et notre esprit visuel et à éliminer la complexité, le malentendu et l’ennui dans la sphère des communications des idées.

Carte synthèse des outils du livre BLA-BLA-BLA Ne laissez plus les mots desservir vos idées de Dan ROAM

Première partie : Description des trois bla et du «Bla-blamètre»

Dans la première partie du livre, nous entrons dans le «Pays du Bla-bla-bla» et cherchons à comprendre comment nous y sommes arrivés. Nous examinons notre position actuelle quant à une bonne utilisation des mots en nous initiant au «Bla-blamètre». Le «Bla-blamètre» est un outil qui permet de détecter le bla-bla-bla, «à déduire l’intention probable de la personne qui s’exprime» et si c’est nous qui nous exprimons à apprendre «à réfléchir de manière VIVIDE, afin que nos idées ne contiennent aucun bla.» (Roam, p.60). Bla-bla-bla : trois petits mots qui nous empêchent de réfléchir, d’apprécier, travailler, diriger correctement. Dans la grille du «Bla-blamètre», aucun bla, l'idée est claire, un bla correspond à la surutilisation des mots (mots trop nombreux), deux bla, au mauvais usage des mots (mots inappropiés) et trois bla, au galvaudage des mots (mots inintelligibles ou franchement fallacieux). (Roam, p.3).

Le Bla-blamètre offre une grille pour analyser le message, l'idée, l'intention selon la clareté, le nombre de bla et prescrire le traitement nécessaire pour mieux utiliser l'idée:

• L'idée est claire = contient aucun bla-bla-bla = aucun changement à apporter;
• L'idée est ennuyeuse = contient un bla = dépouiller, préciser l'idée;
• L'idée est confuse = contient 2 bla = découvrir et développer le principe essentiel de l’idée;
• L'idée est fallacieuse = contient 3 bla = démystifier et éliminer l'idée.

Deuxième partie : Présentation d’un antidote au bla-bla-bla : la grammaire de la pensée VIVIDE

Dans la deuxième partie, nous apprenons à appliquer la «grammaire VIVIDE» à nos idées. La grammaire VIVIDE est un ensemble d’indications simples pour éviter le bla-bla-bla en faisant travailler de concert notre esprit verbal et notre esprit visuel. Cette grammaire sert d’antidote pour contrer le bla-bla-bla et permettre de s’en sortir. On y suggère d’emprunter simultanément un chemin à deux voies : la voie des mots et la voie des dessins pour réfléchir, parler, communiquer nos idées avec une pensée VIVIDE. (Roam, p.14) Rappelons que «Pensée VIVIDE» est l’acronyme de pensée VIsuelle et Verbale interdépendante.

La grammaire VIVIDE offrent des outils de bases pour aider à s'exprimer sans bla-bla. Elle peut se résumer ainsi:

Quand vous entendez ceci ---- Vous dessinez cela ---- pour montrer cela----.

1. Si vous entendez un nom, dessinez un portrait pour montrer le sujet de l'idée;
2. Si vous entendez un nombre, dessinez un diagramme pour montrer le nombre d'éléments;
3. Si vous entendez une énumération d’objets, dessinez une carte pour montrer la relation entre eux;
4. Si vous entendez une histoire, dessinez une chronologie pour exposer les événements dans l'ordre;
5. Si vous entendez un enchaînement d'événements, dessinez un logigramme pour montrer comment une chose a provoqué une chose puis une autre chose;
6. Si vous entendez une multitude de faits, dessinez un G.P.V (graphique à plusieurs variables) pour décrire l'interaction à partir d'un seul schéma. (Roam, p.163)

Troisième partie : Présentation d'une carte pour aller du «pays du Bla-bla-bla» à la «FOREST VIVIDE»

Dans la troisième partie du livre, on y détaille une carte pour se rendre à la «FOREST VIVIDE». Cette carte indique un chemin facile à suivre pour atteindre la «FOREST VIVIDE». Il faut savoir que cette métaphore de la forêt évoque un lieu idéal où l'on sait mieux communiquer les idées et s'assurer que les idées soient bonnes, claires et marquantes. On découvre comment rendre une idée plus VIVIDE, c’est-à-dire, à la fois visuelle (dessins) et verbale (mots). On apprend qu'une idée VIVIDE nécessite de s’appuyer sur 7 qualités VIVIDES essentielles. Une idée VIVIDE a une Forme, inclut ses Opposés, est Reconnaissable, Évolue, ne montre que la Substance, Touche la cible, est VIVIDE (est exprimée à l’aide de mots et de dessins).

Les qualités des idées dans la F-O-R-E-S-T VIVIDE sont présentées ci-dessous sous leur forme Mnémotechnique. Trouvez également des explications sommaires et des questions relatives aux différentes qualités:

• F : les idées VIVIDES ont une Forme - À quoi ressemble mon idée? - Une idée bien définie dans une forme tangible est plus facile à comprendre;
• O : les idées VIVIDES incluent les Opposés - Comment fonctionne cette idée? - Envisager plusieurs limites, options contraires, scénarios différents;
• R : les idées VIVIDES sont Reconnaissables - Où ai-je vu cela auparavant? - Rendre les nouvelles idées familières avec des métaphores;
• E : les idées VIVIDES Évoluent - Quand peut-on lui donner une forme définitive? - Opter pour des idées pouvant être manipulées par les autres;
• S : les idées VIVIDES ne montrent que la Substance - Combien d’élément devrais-je montrer? - Se concentrer sur l’essentiel pour capter l'attention;
• T : les idées VIVIDES Touchent leur cible (essentiellement moi) - Pourquoi cela est-il important pour moi? ou (essentiellement le public) - Quelle est la cible?...;
• VIVIDE : les idées VIVIDES sont exprimées à l’aide de mots et de dessins. (Roam, p.300 à 305)

Quatrième partie : 8 solutions pour mettre en pratique la pensée VIVIDE

Après avoir visité la destination de la «Forest VIVIDE », nous sommes invités à prendre le chemin du retour avec des informations nouvelles sur nos idées et des façons de les communiquer différemment. Dan Roam termine avec huit solutions pour mettre en pratique concrètement et rapidement la «Pensée VIVIDE». Il propose quatre «astuces tactiques» pour exploiter immédiatement les nouveaux outils et quatre stratégies pour dynamiser durablement nos façons de réfléchir et de communiquer.

Les quatre astuces tactiques et mesures pour être plus VIVIDE

Les 4 astuces tactiques pour exploiter immédiatement les nouveaux outils sont :

• La check-list VIVIDE (version abrégée) : Il s’agit d’appliquer systématiquement de manière consécutive, la grille du «Bla-blamètre», les règles de la «grammaire VIVIDE» et les critères de qualité de la «FOREST VIVIDE»;
• La check-list VIVIDE à l'envers: Il s’agit d’appliquer systématiquement les outils cités précédemment mais cette fois, à rebours, c’est-à-dire, vérifiez d’abord, si l’idée est claire, simple et mémorisable à l’aide de la «FOREST VIVIDE»; préparer une présentation avec des visuels simples et directs à l’aide de la «grammaire VIVIDE»; et enfin, soumettre des idées dépourvues de bla-bla-bla, après les avoir soumis au «Bla-blamètre»;
• Les «cartes qui» : Dessiner la liste des personnes impliquées et anticiper leur réaction, aident à clarifier les problèmes complexes. Le processus de «cartographie du qui» permet d’obtenir une vue d’ensemble d’un problème;
• Préparer une réunion avec un dessin (et éliminer le bla) : Créer «le dessin» de ce que l’on veut transmettre, permet de focaliser notre réflexion. Exposer une idée oralement et visuellement à l’aide d’un schéma décisif  permet de présenter à notre auditoire des idées claires à débattre. (Roam, p.300 à 305)

La vue d’ensemble : les quatre stratégies pour une pensée VIVIDE pérenne

Voici 4 stratégies VIVIDES pour dynamiser durablement nos façons de réfléchir et de communiquer nos idées.

• Stratégie 1 - Deux esprits équilibrés - Solliciter la globalité de notre cerveau pour décrire  de manière attrayante et compréhensible;
• Stratégie 2 - Une idée VIVIDE contagieuse - Transmettre une idée VIVIDE (simple, claire, concise) comprise par tous;
• Stratégie 3 - Un« directeur général de la simplicité» (DGS) - Nommez un DGS pour suivre la règle de «Rester simple». Sa fonction : Tester chaque idée avec la «FOREST VIVIDE», la «grammaire VIVIDE et le «Bla-blamètre» avant qu’elle soit émise;
• Stratégie 4 - La force du colibri - Lors des réunions ne pas sous estimer la «force du colibri» qui par son esprit visuel fournit une vue d’ensemble susceptible de nous guider. (Roam, p.305 à 309) - Pour une présentation du colibri, visionnez la vidéo de Dan Roam.

Une dernière idée : Partez changer le monde

«Le plus grand défi des leaders (cela inclut chercheurs, enseignants, managers, présidents, parents, P-DG, ingénieurs, commerciaux, étudiants - chacun de nous) est le suivant : faire en sorte que les idées de plus en plus complexes paraissent plus claires, de façon plus rapide et plus persuasive que jamais, à plus de personnes qui sont plus informées et ont plus accès à plus d’information que jamais.» (Roam, p.310). Ainsi, c’est avec ces nouveaux outils et une nouvelle vision du monde, que dans «BLA-BLA-BLA Ne laissez plus les mots desservir vos idées» Dan Roam  nous incite à innover dans nos manières de réfléchir, d’apprendre, de communiquer, de travailler et de diriger. Pour Dan Roam, l’innovation est une façon différente de regarder le monde. Et quelle bonne manière de le faire que de le dessiner.

Annexe A : Comment avons-nous perdu la moitié de notre esprit?

Dans l’annexe A, on se questionne sur «Comment en est-on arrivé à éliminer notre esprit visuel?». Dan Roam aborde l’importance du test SAT qui est un test d’aptitude standard auquel presque tous les lycéens des Etats-Unis doivent se soumettre pour être admis à l’Université. Il déplore le fait que ce test évalue essentiellement leur capacité à lire et à écrire (66%), leur capacité à répondre correctement à des questions mathématiques structurées (33%). Il remarque que la «déduction logique, l’analyse de problèmes multidimensionnels, la résolution créative de problèmes, le raisonnement mécanique, conceptuel et physique ainsi que l’analyse spatio-visuelle n’y figurent pas. Il nous présente une petite histoire de l’écriture européenne des premières peintures rupestres jusqu’au système purement verbal d’aujourd’hui et qui a eu un impact négatif sur notre esprit visuel. Comment est-il possible «... que nous ayons éliminé notre esprit visuel de notre conception de l’intelligence» alors que «...toutes les langues écrites ont commencé par des dessins.» demande-t-il? (Roam, p.318)

Annexe B : Les liens avec «Convaincre en deux coups de crayon»

Dans l’annexe B, Dan Roam établit des liens entre les outils de son livre précédent «Convaincre en deux coups de crayon) et ceux de «Bla-Bla-Bla Ne laissez plus les mots desservir vos idées». Il nous rappelle que poser les questions cognitives fondamentales du Qui/Quoi, Combien, Où, Quand, Comment, Pourquoi (QCOQCP), aide notre esprit verbal et qu’utiliser la règle des <6><6>, aide notre esprit visuel. Il indique que l’ensemble des outils de «Convaincre en deux coups de crayon était axé surtout sur le visuel. Alors que les outils de «Bla-Bla-Bla Ne laissez plus les mots desservir vos idées» comme la grammaire VIVIDE et la FOREST VIVIDE servent surtout à concilier notre esprit visuel et notre esprit verbal et les aident à travailler ensemble simultanément. Ce qui a pour avantages de faciliter la réflexion et la communication d’idées complexes. (Roam, p.332)

Annexe C : La check-list VIVIDE complète

Dans l’annexe C, il est proposé de parcourir la check-list complète (version longue) pour rendre nos idées plus pertinentes, plus claires, plus mémorisables et encore plus intéressantes.

La check-liste VIVIDE consiste à :

• Vérifier si mon idée est VIVIDE = VIsuelle et Verbale interdépendante:
  • Je l’ai crée à partir de mots et dessins;
  • Elle contient des mots et des dessins;
  • Je peux l’expliquer à n’importe quel public à l’aide de mots et de dessins.
• À soumettre mon idée au Bla-blamètre;
• À décrire mon idée avec des mots et des dessins en s’appuyant sur la Grammaire VIVIDE;
• À analyser mon idée avec la FOREST VIVIDE;
• À satisfaire par cette idée et mon esprit verbal (symbolisé par un renard) et mon esprit visuel (symbolisé par un colibri). (Roam, p.333 à 338) - Visionnez la vidéo ci-dessous pour une explication par Dan Roam.

Pour comprendre les deux modes de pensée, soit celle du renard (esprit verbal), et celle du colibri (esprit visuel), visionner la présentation de Dan Roam (En anglais).

Livres de Dan Roam

Notre article sur le livre «BLA-BLA-BLA Ne laissez plus les mots desservir vos idées» n'aborde que quelques aspects qui ont retenu notre attention. Nous n'avons pas la prétention d'en faire une synthèse exemplaire. Ce livre de 355 pages est riche d’explications et d’exemples pour nous aider à comprendre et à mettre en pratique la pensée visuelle. Nous vous recommandons de vous le procurer de manière à pouvoir l'approfondir, le consulter régulièrement et apprendre progressivement à appliquer les outils proposés.Vous pouvez l'acheter à votre librairie préférée. Pour commander, vous pouvez rejoindre la maison d'édition ou acheter en ligne sur Amazon.

ROAM, Dan, «BLA-BLA-BLA Ne laissez plus les mots desservir vos idées», E.S.F. (ÉDITIONS), 2012, 355 pages - Traduit de l’américain par Anne Rémond - Édition originale publiée par Portfolio sous le titre Blah blah blah. - ISBN-10: 2710124130 - ISBN-13: 978-2710124139

ROAM, Dan, «Convaincre en deux coups de crayon», E.S.F éditeur, 2011, 318 pages. - Traduit de l’américain par Anne Rémond - Édition originale publiée par Portfolio sous le titre The Back of the Napkin : Solving Problems and Selling Ideas with Pictures. - ISBN-10: 2710122952 - ISBN-13: 978-2710122951

ROAM, Dan,«Cahier d’entraînement pour convaincre en deux coups de crayon», E.S.F éditeur, 2011.

À propos de Dan Roam

Dan Roam est consultant en gestion. Il est fondateur et président de Digital Roam. En collaboration avec les dirigeants d'entreprise, il participe à résoudre des problèmes complexes grâce à la pensée visuelle (visual thinking). Conférencier à un niveau international, il compte parmi ses clients Google, General electric, eBay... Pour en savoir plus, vous pouvez visiter son site web à l'adresse suivante : http://www.danroam.com/